Conditions générales

1. Présentation de l'entreprise

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site Candle'Syl
Entreprise: Candle'Syl
Adresse: rue de la Station 48, 6230 Obaix (Belgique)
Email: [email protected]
TVA: 1018.272.742

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont des bougies parfumées et fondants parfumés, ainsi que des objets décoratifs en jesmonite, tels que des bougies en jesmonite parfumées et des plateaux décoratifs.
Composition:
Bougies parfumées:
-principalement en cire végétal,
-parfums de Grasse,
-mèches en bois ou en coton.
Certaines créations spécifiques peuvent contenir du gel de paraffine.
=>Cette information est clairement mentionnée dans la description du produit concerné.
-Produits en jesmonite:
*matériau à base de minéraux,
*utilisé pour des bougies décoratives parfumées et des plateaux décoratifs,
*ces produits sont destinés à un usage décoratif ou fonctionnel, selon la descrtiption.

En raison du caractère artisanal et minéral des créations, de légères variations de teinte, de texture ou de finition peuvent apparaître, sans que cela n'affecte la qualité du produit.

3.Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises(TTC).
Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande. Le vendeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà validées.

4.Commande

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
Une fois la commande validée et le payement effectué, un email de confirmation est envoyé au client.

5.Payement

Le payement s'effectue en ligne par carte bancaire/paypal/etc via une plateforme sécurisée.
Aucune donnée bancaire n'est conservée par le site.

6.Livraison

Les commandes sont expédiées sous 10 jours ouvrés après validation du payement, hors périodes exceptionnelles.
La livraison est effectuée à l'adresse indiquée par le client. Le vendeur ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur.

7.Droit de rétraction

Conformément à le loi, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétraction.
ATTENTION: pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les bougies et fondants déjà utilisés ou ouverts ne peuvent pas être retournés.
Les frais de retour restent à la charge du client.

8.Retours et remboursements

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage initial.
Après réception et vérification du produit, le remboursement sera effectué sous 8 jours via le moyen de payement initial.

9.Utilisation et responsabilité

Le vendeur ne saurait être tenu responsable d'une mauvaise utilisation des produits.

Consignes générales:
*Ne jamais laisser une bougie allumée sans surveillance.
*Tenir hors de portée des enfants et des animaux.
*Utiliser les bougies sur une surface stable et résistante à la chaleur.
*Les objets en jesmonite sont fragiles: éviter les chocs et l'exposition prolongée l'humidité

Consignes d'utilisation bougies:
* 1er utilisation, laissez la bougie brûler au minimum 1h30-2h, cela évite la foramtion de "tunnels" et permet une combustion uniforme par la suite.
*Coupez la mèche avant chaque utilisation, une mèche trop longue peut provoquer une flamme trop haute ou des fumées noires.
*Ne laissez pas une bougie allumés plus de heures d'affilée. Cela évite la surchauffe du contenant et préserve le parfum.
*Evitez de souffler directement sur la flamme pour éviter les éclaboussure de cire.

Consignes d'utilisation fondants:
*Placez un ou plusieurs fondants parfumés dans la coupelle de votre brûleur.
*Allumez une bougie chauffe-plat sans parfum dans la partie inférieure.
*La cire fond doucement et diffuse son parfum dans votre intérieur.
Astuces:
*Pour une senteur plus intense, utilisez plusieurs fondants en même temps.
*Vous pouvez réutiliser le même fondant 3 à 4 fois.
*Une fois la diffusion terminée, laissez refroidir et retirez la cire de la coupelle.

10.Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, visuels, logo) sont la propriété exclusive de Candle'Syl. Toute reproduction est interdite sans autorisation préalable.

 11.Données personnelles

Les données collectées sont nécessaire au traitement des commandes. Elles ne sont ni vendues ni cédées à des tiers. 
Conformément à la réglementation en vigueur, le client dispose d'un droit d'accès, de modification et de suppression de ses données.

12.Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit belge.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action juidiciaire.